طراحی واحد های crm نیازمند انجام مراحل ذیل میباشد :
- طراحی استراتژی CRM
- طراحی فرایند CRM
- تعیین برنامه و بودجه سالیانه واحد CRM
- تعیین شرح کار ، مسئولیت ، وظایف ارزیابی و اموزش پرسنل واحد CRM
- انتخاب و خرید امکانات نرم افزاری و سخت افزاری جهت پیاده سازیCRM
- اعلام برنامه عملیاتی به نیروهای مستقر در واحد CRM
- راهبری و نظارت بر عملکرد واحد CRM
درباره این سایت