Dailytext



طراحی واحد های crm  نیازمند انجام مراحل ذیل میباشد :

  1. طراحی استراتژی CRM
  2. طراحی فرایند CRM
  3. تعیین برنامه و بودجه سالیانه واحد CRM
  4. تعیین شرح کار ، مسئولیت ، وظایف ارزیابی و اموزش پرسنل واحد CRM
  5. انتخاب و خرید امکانات نرم افزاری و سخت افزاری جهت پیاده سازیCRM 
  6. اعلام برنامه عملیاتی به نیروهای مستقر در واحد CRM
  7. راهبری و نظارت بر عملکرد واحد CRM

این متن دومین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

زکات علم، نشر آن است. هر

وبلاگ می تواند پایگاهی برای نشر علم و دانش باشد. بهره برداری علمی از وبلاگ ها نقش بسزایی در تولید محتوای مفید فارسی در اینترنت خواهد داشت. انتشار جزوات و متون درسی، یافته های تحقیقی و مقالات علمی از جمله کاربردهای علمی قابل تصور برای ,بلاگ ها است.

همچنین

وبلاگ نویسی یکی از موثرترین شیوه های نوین اطلاع رسانی است و در جهان کم نیستند وبلاگ هایی که با رسانه های رسمی خبری رقابت می کنند. در بعد کسب و کار نیز، روز به روز بر تعداد شرکت هایی که اطلاع رسانی محصولات، خدمات و رویدادهای خود را از طریق

بلاگ انجام می دهند افزوده می شود.


این متن اولین مطلب آزمایشی من است که به زودی آن را حذف خواهم کرد.

مرد خردمند هنر پیشه را، عمر دو بایست در این روزگار، تا به یکی تجربه اندوختن، با دگری تجربه بردن به کار!

اگر همه ما تجربیات مفید خود را در اختیار دیگران قرار دهیم همه خواهند توانست با انتخاب ها و تصمیم های درست تر، استفاده بهتری از وقت و عمر خود داشته باشند.

همچنین گاهی هدف از نوشتن ترویج نظرات و دیدگاه های شخصی نویسنده یا ابراز احساسات و عواطف اوست. برخی هم انتشار نظرات خود را فرصتی برای نقد و ارزیابی آن می دانند. البته بدیهی است کسانی که دیدگاه های خود را در قالب هنر بیان می کنند، تاثیر بیشتری بر محیط پیرامون خود می گذارند.


 برای طراحی سیستم استراتژی CRM درمرحله اول نیاز دارید هدف خود را تعیین کنید در واقع باید چشم انداز روشن خودرا برای پیشبرد اهداف اشکار نمایید که اصلا برای چه چیزی نیاز به یک سیستم CRM  دارید برای مثال اگر هدف جلب رضایت مشتری است باید دارای سیستم شکایت باشید و ارتباط با مشتریان بخش های دیگر را زیر نظر داشته باشید .

مرحله دوم استراتژی CRM خودرا با استراتزی شرکت منطبق نمایید چرا که شرکت ها هر یک استراتژی های خودرا جهت افزایش فروش ، سوددهی بالا و یا ارائه تجربه مشتری دارند ولی شایان به ذکر است که تمامی این اهداف را میتوان  با اجرای نقشه راه مشتری به دست اورد ،استراتژی CRM  درواقع  اهداف استراتژیک پیچیده تری جهت وفاداری بیشتر مشتریان و کاهش هزینه های مشتریان و غیره است  .

مرحله سوم داده های موجود خودرا داده کاوی کنید برای مثال هر شرکت و یا استارت اپی در ابتدا هر چند اندک مشتریان خود را دارد جمع اوری انها در توسعه استراتزی CRM  نقش بسزایی را ایفا میکند ، خرید های مشتریان خودرا دسته بندی کرده ،انها را تجزیه تحلیل  و ویژگی انها را بررسی کنید و همچنین دسته بندی افراد به شناسایی تفاوت های مشتریان و انتظارات منحصر بفرد انها کمک میکند. و میتوانید این گروه ها را الویت بندی کرده و با انها ارتباط برقرار کنید برای مثال ارسال پیامک های تبلیغاتی برای مشتریان قدیمی و جدید به صورت جداگانه انجام شود .

ادامه مطلب


در این قسمت میخواهیم نگاهی به ماژول مدیریت پروژه در نرم افزار هایCRM بیاندازیم که چطور باعث بهبود روند پروژه میشوند :

مازول مدیریت پروزه در نرم افزار های crm به گونه ایی برنامه ریزی شده که تمام اهداف شرکت رادر بخش پروزه ها راه اندازی و برنامه ریزی میکند میتوانید اطلاعات گسترده ایی اعم از (بودجه ،فاز های پروژه، وظایف افراد ،تاریخ شروع و پایان ) وارد نرم افزار کرده تا بدون دردسر روند کار را به بهترین شکل پیگیری نمایید .

به طور سنتی مدیریت پروزه شامل پنج فرایند و یک سیستم کنترل است :

  • شروع پروژه مورد نیاز
  • برنامه ریزی و طربقه بندی جوانب
  • اجرا و راه اندازی پروژه
  • نظارت بر امور
  • تکمیل و بررسی

نرم افزار CRM به موارد ذیل در مدیریت پروژه کمک میکند :

  1. مدیریت چرخه عمر مشتری
  2. کمک به تیم های مجزا در مجموعه از طریق مدیریت وظایف، پایپ لاین های پروژه ،بودجه بندی، تهیه گزارشات و یاداوری ها
  3. ارتباط با بازخوردهای مشتریان و افزودن آنها به پروژه ها و کمپین های در حال اجرا
  4. بازگشت سرمایه بهتر

 



    تیپ شخصیتی ENFJ
    ENFJ ها علاقمند و مهربان هستند و به کیفیات تحسین برانگیز دیگران توجه می کنند. آنها می توانند با اشخاص مختلفی در ارتباط باشند. ENFJ ها ارتباط برقرار کننده های عالی ، رهبرانی طبیعی و در انگیزه دادن و متقاعده کردن دیگران از مهارت فراوان بر خوردارند.

    محل کار
    جاه طلب هستند . دوست دارند برای رسیدن به خواسته هایشان تلاش کنند .
    آگاه ، منظم ، هدف گرا و قاطع هستند و از دیگران هم همین انتظار را دارند .
    خود را به خوبی ابراز می کنند. در حرف زدن راحت هستند .
    خوب متوجه می شوند که دیگران چه احتیاجی دارند .
    به نظرات مختلف احترام می گذارند. در ایجاد روحیه گروهی بسیار موفق هستند .
    دوست دارند با اشخاص خلاق و پر انرژی کار کنند و درگیر کارهای متنوعی بشوند .
    از ت ها و و رویه ها تا جایی که با ارزش ها و نیازهای آنها منافات نداشته باشد استفاده می کنند.
    وقتی به مشکلی بر خورد کنند آن را به عنوان یک چالش جدید می پذیرند .
    مشاغلی را ترجیح می دهند که ایده آل های آنها را منعکس کند و به دیگران الهام و هماهنگی ببخشد.
    دوست دارند اقدامات سریع انجام بدهند. اغلب در عجله و شتاب هستند و با کندی جریانات کار ، صبر و قرارشان را از دست می دهند .

    ادامه مطلب


    اگرهنوز نقشه مشتری برند خود ایجاد نکرده اید ، از بینش های کلیدی که می تواند به شما در تصفیه و تمرکز تجربه مشتری و هدایت نتایج برای تجارت شما کمک کند، استفاده نکرده اید. اگر به تازگی با یک برنامه تجربه مشتری شروع کرده اید ، این یک وسیله با ارزش برای تعیین دقیق جایگاه و شناسایی کاستی ها ، نقاط قوت و فرصت های فعلی که تاثیر به سزایی در نتایج دارد .

     

    روند نقشه برداری از تجربه مشتری می تواند طاقت فرسا به نظر برسد. به این دلیل  که باید تمامی کانال ها و مسیر های خرید مشتری را در نظر گرفت . به دست آوردن حجم وسیعی از داده ها از منابع متفاوت و حفر کردن کلیدها ، نقاط داده های عملی که به وضوح تجربه را از منظر مشتری منتقل می کنند ، به نظر می رسد مانند یک کار دلهره آور است ، اما دنبال کردن مراحل صحیح و کار از طریق نقشه برداری به صورت استراتژیک تجربه خوبی را هر بازاریاب و یا برند تجاری رقم میزند .

    ادامه مطلب


    Did you know  how to use adjectives with proposition

    Now look at the sentence

    i'm intrested in my opinion
    My shirt is similar to your
    She's brilliant at math

    My neighbour is angry about the party

    Explanation :

    Some adjectives go with certain prepositions. There are no grammatical rules for which preposition is used with which adjective, so it's a good idea to try to learn them together

    ادامه مطلب


    طراحی واحد های crm  نیازمند انجام مراحل ذیل میباشد :

    1. طراحی استراتژی CRM
    2. طراحی فرایند CRM
    3. تعیین برنامه و بودجه سالیانه واحد CRM
    4. تعیین شرح کار ، مسئولیت ، وظایف ارزیابی و اموزش پرسنل واحد CRM
    5. انتخاب و خرید امکانات نرم افزاری و سخت افزاری جهت پیاده سازیCRM 
    6. اعلام برنامه عملیاتی به نیروهای مستقر در واحد CRM
    7. راهبری و نظارت بر عملکرد واحد CRM

     

     


    Genel Bilgiler

    Türkiye Cumhuriyeti; doğal güzellikleri, manzaraları, plajları, tarihi değerleri, gece hayatı ve yemek kültürü sayesinde her yıl milyonlarca turist ağırlamaktadır.

    Avrupa’nın turizm açısından en gelişmiş ülkelerinden biridir.

    Dünyanın yedi harikasından biri olan Artemis Tapınağı da Türkiye’de yer almaktadır.

    Marmara Denizi, İstanbul Boğazı ve Çanakkale Boğazı ile birlikte Asya kıtasını Avrupa’dan ayırır. Bundan dolayı Türkiye konumundan dolayı önemli bir yere sahiptir.

    Ülkenin başkenti Ankara’dır.

    Resmi dil Türkçedir. Halk arasında konuşulan yerel diller de vardır.

    Para birimi olarak Türk lirası kullanılmaktadır.

    Lokasyon / Konum

    Ülke topraklarının büyük bir kısmı Asya kıtasında yer alırken, küçük bir kısmı da Avrupa kıtasındadır. Kuzeybatısında Bulgaristan, batısında Yunanistan, kuzeydoğusunda Gürcistan, doğusunda Ermenistan, İran ve Nahçıvan, güneydoğusunda ise Irak ve Suriye ile komşudur. Güneyinde Akdeniz, batısında Ege Denizi, kuzeyinde ise Karadeniz bulunmaktadır.

    En Çok Ziyaret Alan Şehirleri

    İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya

    İklim / Hava Durumu

    Bölgelere göre iklim de değişiklik göstermektedir. Ancak ülke genelinde ılıman bir iklim hakimdir. Karadeniz bölgesinde ılıman, güney ve Ege sahillerinde ise Akdeniz iklimi görülür. İç kesimlerde karasal ve kurak iklim görülürken, doğu bölgesinde sert dağ iklimi hakimdir.

    Ne Zaman Gidilir

    Her mevsim gidilebilir. Deniz tatili yapmak ve ülkeyi gezmek için gidecekseniz yaz aylarını seçmelisiniz. Ancak kayak yapmak ve karın tadını çıkarmak için gidecekseniz kış aylarını tercih edebilirsiniz.

    Ülke Mutfağı / Ne Yenir Ne İçilir

    Bölgelere göre değişiklik gösteren bir mutfağı vardır. Karadeniz mutfağı, güneydoğu mutfağı gibi birçok çeşitli yemek kültürü bulunmaktadır. Çorbalar, et ve sebze yemekleri, hamur işleri ve tatlılardan oluşmaktadır. İçecek olarak çay ve Türk kahvesinin önemli bir yeri vardır


    تیپ شخصیتی ENFP
    ENFP ها معاشرتی ، پویا و شاداب هستند و خود به خودی دارند. اغلب از خلق و خوی خوبی بر خوردارند. اشتیاق آنها به زندگی می تواند مسری باشد. ENFP ها از قوه تصور و تخیل فراوان بر خوردارند و ذهنی فعال دارند . روحیه شان پیوسته در حال تغییر است.
     
    محل کار
    بر رسیدگی به جزییات حتی در زمینه های مالی بی علاقه است .
    دنبال تنوع و چالش هستند . پیوسته در این فکر هستند که روش تخیلی را برای انجام دادن کارهایشان انتخاب کنند .
    می توانند رهبرانی با جذبه و الهام بخش باشند. آنها با انرژی و پشتکار خود به دیگران انگیزه می دهند.
    دوست دارند با اشخاص خلاق و پر انرژی کار کنند.
    برای آنها شروع کردن کار از تمام کردن آن اهمیت بیش تری دارد.
    وقتی درگیر پروژه خود می شوند زمان و نیازهای جسمانی خود را فراموش می کنند .
     می توانند روی پای خود بایستند و فکر کنند .
    در بسیاری از زمینه ها با استعداد هستند اما در کم کردن حیطه توجه خود با دشواری رو به رو می شوند.
    تحت تاثیر جزییات کلافه می شوند. ترجیح می دهند شخص دیگری به جزییات رسیدگی کند.
    دوست دارند با سرعت خود کار کنند. می خواهند نظارت بر کار آنها کمترین مقدار ممکن باشد.

    ادامه مطلب


    وظایف مدیرِ ارتباط با مشتریان شامل موارد زیر خواهد بود:

    1. تدوین سه برنامه ی جذب، حفظ و توسعه روابط با مشتری
    2. همکاری با تیم  توسعه سیستم های اطلاعاتی و تولید نرم افزار سازمان، تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
    3. اخذ تصمیمات مرتبط با مشتری با درنظرگرفتن جایگاه آنها در قیف فروش یا مرحله سفر مشتری
    4. اعمال شیوه های رفتاری خاص و سفارشی در برابر مشتریان استراتژیک
    5. طراحی ساختار سازمانی واحد CRM
    6. ارزیابی عملکرد کارشناسان واحد CRM
    7. بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری
    8. حصول اطمینان از بخش بندی مناسب مشتریان
    9. ثبت اطلاعات و پیگیری وضعیت رقبا
    10. مستند سازی و بهبود فرآیند های مرتبط
    11.  تدوین دستورالعمل ‌های اجرایی در حوزه ی ارتباط با مشتریان
    12. تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
    13.  تحلیل اطلاعات و داده کاوی
    14. طراحی و عملیاتی کردن سیستم رسیدگی به شکایات مشتریان
    15. شناسایی وضعیت موجود سیستم‌ مدیریت ارتباط با مشتریان
    16. تحلیل نیازهای جدید سازمان و به روز رسانی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری  
    17. برگزاری جلسات و اراِئه گزارش پیشرفت و عملکرد سیستم به مدیران ارشد
    18. پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
    19. خلق ایده ها ی غیرمعمول و خاص، به منظور ایجاد راهکارهای متمایز
    20. ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری


    آخرین ارسال ها

    آخرین جستجو ها